Jo Crossová berie svoju rodinu na dovolenku do hotela Barranco Tropical na Kanárskych ostrovoch, pretože jej manželstvo sa rozpadá. Čoskoro sa však spolu s rodinou ocitne v boji o prežitie, keď na hotel zaútočia ozbrojenci. Jo Crossová je bezpečnostná poradkyňa a bývalá policajtka, ktorá si užíva pohodovú dovolenku s odlúčeným manželom Jasonom, ich deťmi Kimberley a Adamom a dcérou Amarou z prvého manželstva, širšou rodinou a priateľmi v luxusnom letovisku na Kanárskych ostrovoch, keď na hotel náhle zaútočia ozbrojení muži. Pozadie brutálneho činu, pri ktorom útočníci okamžite strieľajú na prítomných hostí a zamestnancov hotela, je spočiatku nejasné. Nič netušiaci a zraniteľní dovolenkári - vrátane Jo s rodinou -, ako aj zamestnanci hotela sú nútení v priebehu niekoľkých sekúnd prijať rozhodnutia o živote a smrti, ktoré ovplyvnia celý ich život ešte dlho po odznení posledných výstrelov.