Ned opraví Melinde počítač a chce si ešte zahrať s Elim počítačovú hru. Má to však fatálne dôsledky. Jedna z virtuálnych postáv - avatar menom Phoenix - opustí zrazu hru a stojí veľmi reálne v Melindinom obchode. Ako rýchlo sa však Phoenix zjavil, rovnako rýchlo zmizne. Melinda zistí, že Phoenix sa v skutočnom svete pravidelne stretáva s priateľkou Alise. Jennifer Love Hewittová ako Melinda vládne neobyčajnou schopnosťou načúvať hlasom mŕtvych. Vie, že jedine ona môže pomôcť dušiam zosnulých ľudí, ktoré nemôžu nájsť pokoj a odísť za večným svetlom. Od duchov, ktorí blúdia medzi nebom a zemou, odovzdáva dôležité správy žijúcim ľuďom. Ak keď má niekedy chuť so svojou úlohou sprostredkovateľa skoncovať, vždy sa nakoniec presvedčí, že jej schopnosti nie sú príťažou, skôr výzvou urobiť ľudí šťastnejšími.