Doktor Serge je večne nahnevaný samotár a alkoholik. Kým Paríž oslavuje Vianoce, Serge má na Štedrý večer službu na pohotovosti a ošetruje jedného pacienta za druhým. Jeho cesty sa však skrížia s roznášačom pizze Malekom, ktorý mu nešťastnou náhodou poraní chrbticu. Ale keďže pacientov neubúda, poslíček a lekár si vymenia úlohy a Serge naviguje Maleka cez slúchadlá, aby sa o nich dokázal postarať. Doktor Serge Mamou-Mani bojuje so závislosťou od alkoholu a hrozí mu vyškrtnutie z lekárskeho registra. Je primerane nahnevaný a nepríjemný. Okrem toho má na Štedrý deň službu ako lekár na pohotovosti a pacientov len pribúda. Akoby to nestačilo, nešťastnou náhodou sa zrazí s poslíčkom pizze Malekom a poraní si chrbát. Malekovi nezostáva nič iné, len doktora v práci zastúpiť a ošetrovať pacientov namiesto neho. Aby všetko vyzeralo dôveryhodne, Serge mu bude dávať pokyny cez slúchadlá.