Po smrti milovaného otca sa Popoluška (Camila Cabello) dostane do opatery macochy Vivian (Idina Menzel) a musí žiť s nepríjemnými nevlastnými sestrami Malvoliou (Maddie Baillio) a Narissou (Charlotte Spencer). Popoluška sa trápi a žije v pivnici. Má však veľký sen: rada by si sama šila šaty a predávala ich v malom obchodíku. Keď sa jej jedného dňa zjaví víla kmotrička (Billy Porter), Popoluškin pochmúrny život sa razom dramaticky zmení. Rozprávkový príbeh Popolušky (Camila Cabello), ktorá túži po tom, aby sa mohla slobodne rozhodovať a hlavne mať svoj obchod s vlastnoručne ušitými šatami. V tom jej však bráni jej macocha Vivian (Idina Menzel), ktorá jej sny likviduje hneď v zárodku, pretože sa podľa nej vôbec nehodí, aby dievča o niečom snívalo alebo aby svoje sny naplnilo. Popoluška si v pivnici šije šaty a chce ísť na ples, ktorý vyhlásil kráľ Rowan (Pierce Brosnan), pretože by tam mohla získať kontakt na niekoho, kto jej pomôže jej sen uskutočniť. Na plese však stretne princa Roberta (Nicholas Galitzine) a jej život sa dramaticky zmení...