May Grantová má osobné problémy s Claudette Collinsovou a kričí na ňu pred ostatnými dispečermi. Sue Blevinsová ich zatvorí do tichej miestnosti, aby si spory konečne vyriešili. Keď zrazu v call centre tiesňovej linky 911 vypukne požiar, May a Claudette zostanú uväznené v odpočivárni, ktorá sa nachádza priamo nad zdrojom požiaru. Po tom, čo sa celá budova ocitne v plameňoch, Bobby riskuje život, aby zachránil May a Claudette, Buck a Eddie pomáhajú vážne zranenému elektrikárovi Carsonovi Hayesovi a Howie Chimney Han s bratom Albertom prvý raz spoločne zasahujú ako hasiči. May a Claudette, ktoré Bobby zachráni v poslednej chvíli, sa konečne uzmieria, udobria a Claudette prijme May za svoju rovnocennú kolegyňu. Na sklonku dňa však prichádza šok - jedna zo zachránených žien po prevoze do nemocnice nečakane zomrela. Na tiesňovú linku v Los Angeles denne volajú desiatky ľudí, ktorí sa ocitli v núdzovej situácii. Hasiči, policajti, záchranári a dispečeri zasahujú nielen v týchto nebezpečných situáciách, ale zároveň bojujú s vlastnými problémami a v súkromí pomáhajú svojim rodinám, známym a blízkym. Seriál sleduje napínavé prípady policajných, záchranárskych a hasičských zložiek v Los Angeles. Okrem toho, že títo moderní hrdinovia každý deň zachraňujú životy cudzích a neznámych ľudí, musia si nájsť čas aj na riešenie svojich vlastných osobných problémov, od ktorých neustále odbiehajú, aby pomáhali druhým.