Po záchrane z horiacej budovy a prevoze do nemocnice dispečerka Claudette nečakane zomrela, zrejme na následky vdýchnutých jedovatých splodín požiaru. Jej šokujúce úmrtie vydesí záchranárov a Hen spolu s Chimneym podozrievajú Jonaha, ktorý ju ošetroval v sanitke, či jej kolaps nespôsobil on - či už omylom alebo zámerne. Taylor by chcela túto tragédiu diskutovať verejne, ale Buck ju od toho odrádza. Eddie veľmi neochotne odchádza do Texasu za svojím otcom, ktorý oslavuje odchod do dôchodku. S otcom dobre nevychádza, pretože ho v detstve zanedbával, zároveň to však môže byť dobrá príležitosť, aby sa s ním zmieril a vzájomne si odpustili. Na tiesňovú linku v Los Angeles denne volajú desiatky ľudí, ktorí sa ocitli v núdzovej situácii. Hasiči, policajti, záchranári a dispečeri zasahujú nielen v týchto nebezpečných situáciách, ale zároveň bojujú s vlastnými problémami a v súkromí pomáhajú svojim rodinám, známym a blízkym. Seriál sleduje napínavé prípady policajných, záchranárskych a hasičských zložiek v Los Angeles. Okrem toho, že títo moderní hrdinovia každý deň zachraňujú životy cudzích a neznámych ľudí, musia si nájsť čas aj na riešenie svojich vlastných osobných problémov, od ktorých neustále odbiehajú, aby pomáhali druhým.